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Digital Messaging Specialist

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Loblaw Digital est l’équipe responsable de la construction et de l’exploitation des activités numériques pour le plus grand et le plus prospère détaillant au Canada. Nous créons des solutions de commerce électronique de pointe réactives, dont le site Cliquez et ramassez de Loblaws, qui offre une expérience de courses alimentaires en ligne novatrice. Nous avons également mis au point, et exploitons maintenant, le site primé JoeFresh.com, ainsi que l’application pour iPad et iPhone. Nous sommes établis dans le centre-ville de Toronto et fonctionnons comme une jeune entreprise, mais disposons des ressources d’une entreprise beaucoup plus importante. Nous sommes une équipe sympathique d’entrepreneurs en constante évolution qui travaille en collaboration en vue de transformer la façon dont les Canadiens magasinent.

Pourquoi ce role est-il important?

Reporting to the Senior Manager, Digital Messaging, the Digital Messaging Specialist will support the manager with technical development and implementation of 1:1 communication campaigns, automated workflows and marketing journeys. The Digital Messaging Specialist will build, manage, and deploy campaigns/journeys/automations/triggers, prepare data, and analyze metrics to identify insights for email, SMS and push campaigns. The majority of the Digital Messaging Specialist’s time will be spent working within digital messaging platforms (primarily Salesforce Marketing Cloud and MoEngage) and will apply HTML, AMPscript, Jinja and SQL skills to build, maintain, and deploy impactful customer-facing messages.

Note: This is a 12 month contract with opportunity for renewal. This role requires working 4 days on-site per week.

Requirements & responsibilities

  • Work with marketing team and other business stakeholders (such as Analytics, Design, Copy, Product, Tech) to successfully develop 1-1 messaging campaigns through Email, Push, and SMS channels aligned to business goals and programs

  • Develop messaging touchpoints & campaigns using Salesforce Marketing Cloud and MoEngage, employing HTML, Jinja, and AMPscript to build and maintain templates, content blocks, and custom campaigns. 

  • Maintain & optimize customer journeys by utilizing HTML, Jinja, and AMPscript to implement new control/test content modules, decision splits, and cadence adjustments.

  • Deploy campaigns including data preparation and beta testing, A/B and multivariate tests, quality assurance, maintain pre-deployment checklists, post-deployment reporting and analysis​

  • Use campaign quality assurance skills and tools (e.g., Litmus) and deployment checklists to ensure campaigns are deployed error-free​

  • Support the Manager in building automated reports to derive lifecycle marketing insights, optimize strategies, and inform testing approaches

  • Maintain ESP databases, data pipelines, content libraries, email templates, and ensure the uptime of automated journeys through logs and audits

  • Identify and recommend test & learn opportunities within campaigns & journeys using metrics & data-driven insights

Experience required:

  • Post-secondary degree

  • 3-5 years of work experience in email marketing, digital customer experience, or a similar role.

  • 2+ years of hands-on experience with building journeys and automations, writing queries, developing email programs/campaigns, and reporting.

  • Strong understanding of email compliance standards and regulations, including CASL, CAN-SPAM, and GDPR/ePD.

  • Proficient in programmatic and scripting language skills, including HTML, CSS, Java, AMPscript, SQL, APIs.

  • Understanding of email copy and design best practices across platforms and devices.

  • Strong written and verbal communication skills.

  • Critical thinker with the ability and willingness to pivot as business needs and expectations change.

  • Solid communications/presentation skills and the ability to work in a fluid corporate work environment with multiple stakeholders.

  • Highly organized, able to prioritize multiple projects in a fast-paced environment

  • Exceptional analytical, conceptual, and problem-solving abilities.

  • Capable of managing competing priorities with minimal supervision.

  • Self-starter, positive attitude, strategic thinker, analytical mindset

Comment Réussir:

Chez Loblaw Digital, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Role:

Non-Payroll Contractor

Loblaw Digital limitée considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de stabilité. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats et les collègues qui ont des handicaps.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

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