Director, Quality Assurance, Product Management

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Reporting to the Senior Director, Quality Assurance, this role provides strategic leadership and oversight for quality and food safety compliance of Loblaw Branded CPG categories. This role is accountable for achieving key quality objectives by leading a large team of quality professionals, including the direct management and mentorship of two Senior Managers, Quality Assurance.

The Director acts as a key business partner, collaborating with product development, product management, and vendors to support innovative product launches while safeguarding brand integrity. The position holds ultimate accountability for team talent management, strategic planning, and risk mitigation. In parallel with these leadership duties, the Director will also be responsible for defining and executing on the strategic plans. 

Accountabilities:                

• Own and successfully drive the development and implementation of Quality Assurance initiatives, specifically the Critical to Quality framework along with the Product Development team. Ability to forge and maintain essential partnerships with Product Development and Product Managers jointly delivering measurable improvements to business performance and consistent product excellence.
• Championing Food Safety and Quality Standards, serving as the technical authority on product safety, regulatory compliance, and quality risks. Translating expert product category knowledge into robust, actionable corporate QA policies and procedures that protect the Loblaw brand.
• Direct the QA team elements of the Critical to Quality, Product Development Lifecycle processes and the end-to-end quality assurance processes for all new product development and innovation projects. Proactively ensuring seamless integration with Product Management and vendor partners to guarantee that products meet stringent regulatory, safety, and quality requirements prior to launch.
• In conjunction with the two Senior Managers, develop a high-performing Quality Assurance Team, provide decisive leadership, coaching, and mentorship to the Senior Managers and Senior Specialists. Accountable for setting clear objectives, managing workloads, and ensuring flawless execution against all departmental and corporate goals.
• Own the Risk Management Framework for product quality assurance, the central lead for managing product quality post-launch, including management of consumer complaint resolution during the product warrantee period, making final, risk-based decisions on product disposition when required, and generating concise reports for senior leadership and stakeholders to resolve issues decisively and within required timelines.

• Build and maintain highly effective, collaborative relationships across all key business units, including the QA Vendor Management team, Regulatory Affairs and other key teams. Ensuring strategic alignment on all shared safety and quality objectives, representing the QA function with authority and integrity when required.
• Progress the strategic plan specific to the Product Quality Assurance team, revising and enhancing the plan in accordance with broader teams OKR’s and redefining the longer

Role Requirements:

• Possess a University Degree in Science, Technology, or a related field, coupled with a minimum of 7+ years of impactful work experience in the food industry.
• Demonstrate a comprehensive mastery of the product development cycle, from initial risk assessment and specification development to final evaluation.
• Apply expert-level knowledge of HACCP to solve real-world challenges in a food manufacturing environment.
• Proven ability to develop and execute strategic plans, inspiring and leading team members to deliver on critical business goals.
• Exceptional interpersonal and communication skills, with a talent for building strong, collaborative relationships with internal teams and external partners.
• A forward-thinking leader who actively seeks out new ways to meet business objectives and drive continuous improvement.
• Understanding of risk analysis and experience problem solver, ability to make timely technical risk based assessments
• Superior strategic judgment and decisive decision-making, consistently balancing quality risk with business interests.
• Experienced, enthusiastic, and effective coach and mentor, passionate about developing talent and role-modeling best practices daily.
• Highly adaptable and organized, with a proven capacity to manage multiple competing priorities and maintain a sharp focus on accuracy and the bottom line.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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