Gestionnaire principal(e), Développement de l’exploitation des services pharmaceutiques (Contrat de 18 mois)

Lieu:

400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Québec, H4N 3L4

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

Pourquoi ce poste est important :

Relevant directement du Directeur, Opérations et Innovation en pharmacie, le/la Gestionnaire principal(e), Développement de l'exploitation des services pharmaceutiques de l'entreprise assurera un rôle de leadership et collaborera avec des équipes interfonctionnelles afin de garantir que les nouvelles plateformes, les systèmes et les programmes d’affaires soient efficacement intégrés dans les pharmacies MediSystem et Pharmaprix/Shoppers. 

La personne titulaire du poste soutiendra le développement, le maintien et l’amélioration continue des procédures opératoires normalisées, des processus, protocoles et instructions de travail liés aux systèmes utilisés. Elle dirigera également la stratégie évolutive, la maintenance et le perfectionnement continu des systèmes de pharmacie existants, facilitant la relation entre le soutien aux systèmes d’entreprise et Loblaw Technologies, tout en gérant les problèmes critiques et les mises à jour ayant un impact sur la prestation de services en soins de longue durée (LTC).

Elle supervisera aussi l’élaboration de méthodes, de lignes directrices et de politiques pour assurer une prestation de services efficace et veillera à ce que toutes les problématiques des client·es soient résolues de manière satisfaisante en collaboration avec les équipes des Opérations, des Achats et autres au besoin.

Ce que vous ferez :

• Superviser les décisions stratégiques qui affectent la sphère de responsabilité.
• Agir à titre de responsable d’affaires pour les améliorations ou modifications des systèmes de pharmacie existants, ainsi que pour le développement de nouveaux systèmes identifiés.
• Rencontrer les fournisseurs potentiels afin d’évaluer la faisabilité, les implications opérationnelles et les plans de flux de travail.
• Coordonner les échéanciers et les efforts de développement entre les fournisseurs et les partenaires clés tout au long du processus.
• Soutenir la création des flux de travail opérationnels et clients, et s’assurer qu’ils soient documentés de manière claire et concise.
• Organiser et diriger les processus de tests et de mise en œuvre.
• Servir de personne experte (SME) pour les projets touchant les systèmes de pharmacie LTC et les flux de travail actuels ou futurs.
• Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles afin d’assurer que les plateformes, systèmes et programmes proposés soient réalisables en pharmacie LTC.
• Participer aux réunions d’affaires et aux séances de travail liées aux projets.
• Identifier les lacunes et exigences à combler avant l’approbation ou la mise en œuvre d’un projet.
• Déceler les chevauchements entre les initiatives et les activités pharmaceutiques existantes.
• S’assurer que les nouveaux processus soient clairs, cohérents avec les meilleures pratiques et qu’ils garantissent la sécurité et la qualité des soins aux patient·es.
• Diriger la relation entre le soutien d’entreprise et MediSystem en ce qui a trait aux problèmes critiques et aux mises à jour des systèmes de pharmacie LTC.
• Participer à des rencontres régulières avec l’équipe de soutien d’entreprise afin de discuter des enjeux, combler les écarts de connaissances et identifier des occasions d’apprentissage.
• Surveiller et mettre à jour la documentation de soutien pour refléter les processus opérationnels actuels, et créer de nouveaux documents selon les besoins.
• Collaborer avec les équipes technologiques de Loblaw pour les mises à jour des systèmes LTC : aligner les impacts sur les opérations, revoir les tests effectués et identifier les lacunes restantes.
• Élaborer les plans de mise en œuvre et déterminer les ressources nécessaires.
• Maintenir un rythme de communication continue avec les membres de son équipe directe.
• Encadrer et accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs compétences et leur croissance professionnelle.
• Diriger l’établissement et l’atteinte des objectifs de performance annuelle et de développement individuel.
• Déléguer les projets et tâches, tout en assurant le suivi de l’avancement et de la visibilité du travail.
• Gérer les budgets opérationnels et technologiques.
• Soutenir le développement, la maintenance et l’amélioration continue des procédures opératoires normalisées et des processus d’affaires liés aux systèmes de pharmacie.
• Participer activement aux discussions portant sur les processus actuels et futurs.
• Identifier les lacunes à corriger et collaborer avec l’équipe d’amélioration continue (CI) pour optimiser les processus.
• Travailler avec les équipes concernées pour piloter les changements, réduire les risques opérationnels et mesurer les impacts.
• Bâtir et diriger des équipes diversifiées favorisant un environnement de travail inclusif et bienveillant.

Ce qu’il vous faut :

• Sens aigu de l’initiative, pensée analytique et jugement solide pour organiser, prioriser et exécuter efficacement les tâches.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Pharmacien·ne licencié·e en règle auprès de l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ) ou d’un autre organisme de réglementation canadien.
• Minimum de 5 ans d’expérience en pharmacie (un atout).
• Solide expérience avec les systèmes de pharmacie (ex. AssistRx, Kroll, etc.).
• Connaissance avancée des technologies et de leur configuration/fonctionnalité dans les systèmes applicables.
• Expérience en tests d’acceptation utilisateurs (UAT), en création de cas de test et en validation d’applications selon les processus d’affaires.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
• Excellente gestion des priorités et respect des délais.
• Expérience en gestion du soutien technique et en identification des lacunes à combler dans les systèmes.
• Expérience en animation de séances de travail et en transfert de connaissances avec les collègues.
• Solides compétences en négociation et en influence pour établir les priorités avec les partenaires d’entreprise et collaborateurs d’affaires.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste contractuel offrant des avantages sociaux (Durée déterminée)

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

#FR

#SS #SDM #QC