Services Numériques Et Commerce Électronique

Manager, E-Commerce Trading - Grocery

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Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.
Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. 

Loblaw Digital est l’équipe responsable de la construction et de l’exploitation des activités numériques pour le plus grand et le plus prospère détaillant au Canada. Nous créons des solutions de commerce électronique de pointe réactives, dont le site Cliquez et ramassez de Loblaws, qui offre une expérience de courses alimentaires en ligne novatrice. Nous avons également mis au point, et exploitons maintenant, le site primé JoeFresh.com, ainsi que l’application pour iPad et iPhone. Nous sommes établis dans le centre-ville de Toronto et fonctionnons comme une jeune entreprise, mais disposons des ressources d’une entreprise beaucoup plus importante. Nous sommes une équipe sympathique d’entrepreneurs en constante évolution qui travaille en collaboration en vue de transformer la façon dont les Canadiens magasinent.

Pourquoi ce role est-il important?

As Manager, Digital Experience Optimization, you will be responsible for two key pillars that impact the customer experience on PC Express: Customer Insights & Analytics and Product driven customer solutions. The overall goal of the role is to continue the elevation of PC Express as Canada’s favourite online grocery platform. You will provide analytics and insight that optimize the customer journey and inform the strategy to deliver meaningful customer experiences. You will also act as a key stakeholder for personalization and product driven initiatives that impact PC Express & influence cross functional groups to achieve desired outcomes.    

What You’ll Do:

  • Act as a key cross functional stakeholder for product initiatives across LD, support the Sr Manager as a lead on key initiatives. Work with PC Express product teams to strategize and prioritize enhancements to optimize the digital experience onsite and in app with the goal of increasing conversion and driving revenue.

  • Test personalization strategies in the customer journey, including working with Loblaw Media on ad personalization strategy

  • Optimize the existing customer experience on PC Express through the following journey points:  navigation, product led growth, media integration

  • Develop and maintain a holistic view with KPI’s of the customer journey on all platforms

  • Own analytic dashboards and global reporting for the Online Shopping Experience team 

  • Alongside the customer research team, analyze qualitative data to inform decision making

  • Act as key stakeholder for Loblaw Media, Omni-Channel, Personalization, Product and Growth teams, helping to guide the overall strategy for experiences onsite

  • Manage Sr. Analyst, Digital Experience Optimization, providing coaching, mentorship, and guidance. Direct report will be responsible for maintaining and enhancing team analytics dashboards and creating custom views.


Does this Sound Like You?

  • Bachelor’s degree (BA, BCom, or similar)

  • 3-5 years of experience in eCommerce merchandising or product development

  • You can identify and anticipate problems as it relates to the online shopping experience; you can creatively solution for problems independently

  • You’re able to thrive with ambiguity and a high degree of proactive “hands-on” thinking and acting

  • You have a curious mindset, are willing to work beyond laid boundaries and have a high ownership to drive things end to end.

  • You have the ability to influence, motivate and enable your own team and cross-functional teams 

  • You identify and execute on opportunities to collaborate with your own team, cross-functional teams and external stakeholders

  • You can regularly present in team meetings and can influence stakeholders using data and storytelling for online shopping experience strategy

  • You have strong analytical skills and ability to independently deal with relevant tools (MS office, looker, etc.).  

Comment Réussir:

Chez Loblaw Digital, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Role:

Poste régulier

Loblaw Digital limitée considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de stabilité. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats et les collègues qui ont des handicaps.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.