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Analyst, Loyalty Program & Member Experience Insights - Co-op

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Les candidats référés ne doivent pas postuler directement à ce poste. Tous les candidats référés doivent utiliser leur lien de parrainage unique généré lorsqu'ils sont référés par un collègue existant.

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

Term Length: 8 months

Term Start: May 5, 2025

Term End: December 19, 2025
 

As of October 15, 2024 Loblaw has adopted the following Hybrid working model (a combination of working between the office and remotely). Colleagues will continue working remotely up to 1 day a week, while spending the other 4 days in the office (to be determined by each business unit).

Whether shopping for your favourite foods, daily essentials, or little indulgences, the PC Optimum loyalty program helps Canadians live life well by delivering unparalleled customer value and utility through personalized offers, rewards, and experiences. As part of the Loyalty Team at Loblaw, you will be part of a group that drives the future direction of Canada's largest and most loved loyalty program.

As an Analyst, Loyalty Program & Member Experience Insights - Co-op you will work on the team responsible for long-term strategy, ongoing planning, and performance measurement of the PC Optimum loyalty program. You will leverage your passion for customers and analytical skills to uncover and report on customer and loyalty program insights.

Please note this position is based out of Loblaw's Downtown Toronto office (500 Lake Shore Blvd W). The incumbent will be expected to work in the office 4 days per week, and virtually for 1 day per week.

What you'll do

  • Using SQL, analyze a broad range of data sources (e.g., transactional, digital, sentiment) to uncover valuable insights about the PC Optimum program and its members
  • Support consumer research executed through email surveys deployed to the PC Optimum member base
  • Prepare reports, and presentations on the performance of the PC Optimum program with a focus on progress against objectives and key results (OKRs)
  • Work closely with the broader Loyalty Strategy team to support strategic projects with diagnostic analytics and measurement
  • Across all the above responsibilities, collaborate with cross-functional stakeholders including but not limited to Loblaw Digital, Loblaw Technology & Analytics, Loyalty Marketing, Loyalty Portfolio Management, Loyalty Partnerships, and more

What you’ll need

While you will be working predominantly in SQL, your technical ability to code will likely not determine your success in this role. The loyalty data we work with is exceptionally broad (e.g., ranging from item level, raw transactional data to PCO app visits) and the nature of your analytic projects will often be highly ambiguous. For this, we’re looking for candidates who can think critically, are self-starters, comfortable with ambiguity, and eager to dive headfirst into our complex data-set.

As Must Haves:

  • You are currently working towards a university degree in Business, Analytics, Engineering, Math, Science or any other quantitative field
  • Proven analytics skills: conceptualizing, analyzing, and deriving insights from large data sets
  • Experience with SQL
  • Experience with data-visualization tools (e.g., Looker)
  • Proficient experience with Microsoft Excel (e.g., Pivot Tables, vlookup, Power Query)
  • Can create visually engaging slides in PowerPoint using linked data
  • Able to communicate effectively to internal and external stakeholders in writing and in person

As Great Additional Assets:

  • Experience working with big data using SQL (e.g., Bigquery, Teradata)
  • Experience working with loyalty, transactional, retail, and/or other customer-centric datasets

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?
En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de SDMU.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:
Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste contractuel (Durée déterminée)

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.