Co-op, Customer Service – Finance

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Hybrid Work Model:  In office 4 days, 1 day work from home

Location: 3 days in the office per week at Loblaw Head Office - 1 Presidents Choice Cir, Brampton, ON L6Y 5S5

1 day per week at Shoppers Drug Mart office - 243 Consumers Rd, North York, ON M2J 4W8

Loblaws is seeking highly motivated candidates for the Co-op, Customer Service – Finance role within our Enterprise Business Services team. This position will support and guide inquiries related to financial processes while contributing to the ongoing transformation of the customer service function. The successful candidate will play a key role in enhancing service delivery and supporting continuous improvement across the team.

Key Responsibilities

• Manage and maintain customer service records, including tracking issues and preparing status reports
• Analyze customer and accounts receivable issues to identify root causes and deliver effective solutions
• Support and educate customers to ensure effective management of their accounts receivable processes
• Identify process gaps and drive improvements to enhance efficiency, productivity, and standardization
• Collaborate with retail finance and operations to support store execution and identify training opportunities
• Build strong cross-functional relationships and support broader enterprise initiatives as required

Requirements and Skills

• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively engage stakeholders and build collaborative relationships
• Customer-centric mindset with proven ability to negotiate balanced outcomes for both the business and customers
• Excellent organizational, time management, and prioritization skills in a fast-paced environment
• Strong analytical and problem-solving capabilities, with the ability to manage time-sensitive tasks effectively
• Proficient in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams); experience with SAP, HighRadius, and MicroStrategy is an asset
• Self-motivated and adaptable, able to work independently and within a team in a hybrid (4:1 in-office) environment

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$35,100.00 - $65,700.00 / 35.100,00$ - 65.700,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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