Director, Operational Systems & Process
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
The Director, Operational Systems & Process is responsible for defining and executing the long-term strategy for operational systems, business processes, and continuous improvement across Supply Chain Operations. This role partners closely with Supply Chain, IT, and business leaders to drive innovation, standardize processes, and optimize technology solutions that enhance operational performance.
The successful candidate will lead two key strategic workstreams:
- Process innovation, enhancement, and standardization across Supply Chain Operations.
- Business systems strategy, including identifying business needs and designing scalable technology solutions using a design-thinking approach.
This leader will establish the vision, governance framework, and execution strategy for both workstreams while ensuring alignment with evolving business priorities. The role requires strong cross-functional collaboration, strategic planning, and change leadership to deliver sustainable business results. Leading a high-performing team, the Director will foster a culture of continuous improvement, innovation, and accountability while developing talent and promoting effective change management practices.
Key Responsibilities
- Develop and execute the strategic vision and roadmap for Warehouse Management Systems (WMS), and related operational processes.
- Lead the continuous improvement, standardization, and optimization of supply chain systems and operational workflows.
- Build strong partnerships with Supply Chain, IT, and external technology providers to promote collaboration, transparency, and shared business outcomes.
- Monitor emerging industry trends, technologies, and best practices, identifying opportunities to improve business performance and drive innovation.
- Evaluate, implement, and scale new technologies and operational solutions that enhance end-to-end supply chain capabilities.
- Develop and maintain multi-year technology roadmaps that align with business strategy and future operational requirements.
- Establish governance processes to prioritize initiatives, manage project portfolios, and ensure effective execution.
- Ensure consistent business support methodologies, tools, and standards across all operational systems initiatives.
- Measure project outcomes and operational performance to ensure initiatives deliver expected business value.
- Lead organizational change initiatives by applying structured change management principles and proactively addressing adoption challenges.
- Collaborate with senior leadership to translate corporate strategy into operational execution and future-state supply chain capabilities.
- Build, coach, and develop a high-performing team by establishing clear expectations, identifying capability gaps, and supporting ongoing professional development.
- Foster a culture of continuous improvement, innovation, collaboration, and operational excellence.
Qualifications
- 7–10 years of progressive experience in Supply Chain, Retail, Distribution, or Operations.
- 4–7 years of leadership experience managing teams and cross-functional initiatives.
- Demonstrated success leading enterprise process improvement and operational transformation initiatives.
- Proven experience managing complex projects, balancing competing priorities, timelines, and resource constraints.
- Experience implementing or supporting Supply Chain systems
- Strong expertise in process improvement methodologies, analytics, performance measurement, and data-driven decision-making.
- Experience translating strategic objectives into practical, executable programs and initiatives.
- Strong stakeholder management, influencing, negotiation, and relationship-building skills across all organizational levels.
- Experience leading enterprise change management initiatives.
- Knowledge of modern supply chain technologies, automation, and digital transformation strategies.
- Demonstrated ability to build collaborative partnerships across business and technology organizations.
- A people-first leader who models integrity, authenticity, collaboration, and trust while developing high-performing teams.
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
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