Director, Point of Sale & Payments
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
The Impact You'll Make
The Director, Point of Sale & Payments is responsible for the strategy, performance, and evolution of all checkout and payment technologies across the company’s national store network. This role oversees traditional checkout lanes, self-checkout solutions, and payment platforms to deliver a seamless, secure, and efficient customer transaction experience. Reporting to the Sr. Director of Stores Front End Technology, the Director will lead the modernization and optimization of point-of-sale systems while ensuring operational reliability across thousands of checkout endpoints. The role requires strong leadership across technology, store operations, payments, and vendor ecosystems to support innovation and scalability.
What You’ll Do:
- Develop and execute the POS technology roadmap in alignment with overall retail strategy
- Coordinate with leadership, business stakeholders, technology peers and vendors to prioritize POS initiatives.
- Lead the lifecycle management of POS platforms including backlog planning, upgrades, and modernization initiatives.
- Oversee new store technology onboarding and configuration readiness.
- Ensure the availability, performance, and integration of POS systems with back-office, payment processing, inventory, and loyalty platforms
- Manage versioning, upgrades, patches, and technical documentation
- Manage payment technologies including card processing, gift cards, mobile payments, digital wallets, and emerging payment methods
- Provide leadership for troubleshooting, incident response, and vendor escalation paths when POS issues affect store operations.
- Partner with support teams to prioritize product development that reduces incidents
- Partner with specialists and store users for training and adoption of best practices.
- Work with UX, engineering, product, and operations teams to define requirements and drive solution design
- Manage relationships with any external POS hardware, software, and payment solution vendors
- Establish KPIs and metrics to measure POS performance, reliability, and impact on sales/operations
- Ensure compliance with industry standards, payment security best practices and data privacy
- Ensure compliance with security requirements
What You'll Bring:
- 8+ years of experience in retail technology, payments, or point-of-sale systems.
- 5+ years in a leadership role overseeing enterprise technology platforms or large-scale store technology environments.
- Proven track record in developing POS strategy through technical delivery and operations
- Familiarity with modern POS platforms (cloud, APIs etc)
- Deep understanding of the role of POS platforms in the overall store systems architecture and integration patterns
- Experience with self-checkout systems and retail transaction flows.
- Familiarity with PCI compliance, payment security, and fraud prevention technologies.
- Strong project management, risk and stakeholder management skills with experience working in a cross-functional environment
- Experience managing external providers, including managing budgets and contracts
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
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