Director, Workflow Optimization & Capacity Planning

Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

Position Summary:

We are seeking a strategic and technically adept leader to oversee capacity planning and process improvement initiatives for the national network of Loblaw and Shoppers Drug Mart pharmacies. As Director, Workflow Optimization & Capacity Planning, you will shape how pharmacy teams work, ensuring workflows that are efficient, scalable, and aligned with patient care and experience objectives.

This role sits at the intersection of operational strategy, workflow design, and analytical modeling. You will act as the product owner and architect of our scheduling and labour planning models, while also driving key cross-functional initiatives that transform how pharmacy care is delivered at scale.

This is a high-impact position with direct influence across multiple areas of the organization, including Pharmacy, Operations, Finance, Human Resources, and Technology. We are looking for a candidate who combines strong business acumen with hands-on technical expertise, and who is comfortable leading both strategic planning and practical implementation.

Key Responsibilities:

·         Lead the design and ongoing development of capacity planning models, scheduling algorithms, and scenario analysis frameworks to support Pharmacy Operations

·         Serve as business product owner for our planning and scheduling tools, ensuring they are accurate, scalable, and aligned with operational realities

·         Plan and conduct operational time studies and workflow assessments to validate assumptions and identify opportunities for process improvement

·         Translate strategic goals and stakeholder requirements into executable initiatives that enhance workflow efficiency, patient care, and experience

·         Enable the productive labour component of the enterprise planning and budgeting process

·         Collaborate with cross-functional teams to develop decision-support tools that guide store-level planning and performance

·         Develop and oversee cross-functional business cases for labour and workflow transformation initiatives

·         Define and monitor key performance indicators to evaluate efficiency gains and overall operational effectiveness

·         Champion a culture of systems thinking, operational excellence, and data-driven decision making

 

Qualifications & Experience:

·         A degree in Engineering, Operations Research, Computer Science, or another quantitative discipline

·         10+ years of experience, ideally including roles in consulting or operational transformation

·         5+ years in leadership roles, with experience driving high-impact, cross-functional initiatives

·         Strong business acumen and comfort working with financial models

·         Technical depth: experience designing models or decision tools, plus proficiency in SQL and/or analytical coding (Python, R, etc.)

·         Proven ability to move from idea to execution on operational initiatives to make measurable process improvement

·         Nice to have experience developing and implementing optimization or simulation models, either hands-on or in collaboration with technical teams

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

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