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District Manager, NOFRILLS – Atlantic Canada

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L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

District Operations & Customer Experience Manager – Atlantic Canada

The District Operations & Customer Experience Manager is responsible for achieving sales, market share, and P&L targets in a group of assigned stores in the NOFRILLS format. The District Operations & Customer Experience Manager supports in the delivery & execution of core divisional programs, aligning National business initiatives, and ensuring the training infrastructure is present and implemented across all departments.  The role of the District Operations & Customer Experience Manager is to support the stores on Process and Program implementation They will work closely with the Director of Customer Experience Specialists (CES) and Group Director for the region to help deliver results influenced by process or program and ensure customer satisfaction standards are met or exceeded.

The District Operations & Customer Experience Manager will laisse with various cross-functional teams including, Merchandising, Pricing, Promotions, Allocations, Marketing, Finance and Operations teams to ensure communication & execution of the National standards for all programs and processes while sharing best practices across stores.   

A District Operations & Customer Experience Manager has a passion for the business, solid operational experience, and a desire to make a difference helping Franchise Owners support their employees in their development and to build accountability, drive results, & provide a positive customer experience.

Accountabilities:

  • Develop and maintain effective relationships with Owners and Store Management in order to promote store performance.
  • Manage assigned store by implementing control standards such as Health and Safety, inventory, product recalls, and food safety.
  • Subject Matter Expert for stores related to SAP, IPFR, BOSS, Planograms maintenance, Replenishment, Receiving (BDR), the Employee Lifecycle Manager (ELM) IT system, Perpetual Inventory & Sweda Mart.
  • Support stores with the execution of merchandising and operational standards like backroom processes, customer service, maintenance, receiving, hours of operation, and product flow from receiving to point-of-sale.
  • Provide input into the development, testing, revision and implementation of improved processes or standards through innovation in SAP upgrades and recommendations at reducing operating costs and improving accuracy in inventory management
  • Planogram Process review – up-to-date and accurate, execution, compliance, LMV assortment support, assistance with assortment/NOF issues and resolution across the total store.
  • Reinforce the PACE disciplines for all store departments. Reinforce operating procedures and prepare and deliver additional instruction as required to build technical and operational knowledge
  • Provide training for STAS and Demand curve, Bookkeeper training, and BDR process to customer statement input and reconciliation.
  • Provide input into annual operating budgets, monitor and manage within approved limits, ensuring key targets in the P&L and cost containment are met for the assigned stores.
  • Provide input into and execute decisions regarding store openings, closures, expansion, rationalization, mix of formats, capital expenditures authorization, etc. throughout the region.
  • Provide input to the Group Director and Customer Experience Specialist (CES) Director regarding format and business unit strategy, budget, product assortment and other matters. Provide input into the development of operational standards as requested.
  • Monitor the competitive environment in the assigned region and propose market-focused responses

Role Requirements:

  • Operations experience with a solid working knowledge of store systems, profit and loss statements, processes, procedures.
  • Perpetual Inventory Management experience (system knowledge of SAP, IPFR, PI Practices, Planograms, Replenishment and Sweda Mart)
  • Retail leadership & management experience
  • Strong interpersonal, problem solving and communication skills.
  • 3-5 years of experience coaching, developing and managing in retail environment
  • Extensive travel required

Key Measures (Performance Indicators):

  • Achievement of sales and P&L targets for assigned stores
  • Achievement of market share targets for assigned stores
  • Achievement of comparable store growth targets
  • Attainment of national operational standards on formal and informal audits or store operation
  • Attainment of employee productivity, engagement, retention and development targets
  • Systems Process Management – Service Now, ELM, SAP, IPFR, BOSS, Planograms maintenance, Replenishment, Receiving (BDR), Perpetual Inventory & Sweda Mart.
  • LCL Operational Dashboard (OVP Scorecard) – PI Accuracy, Hole Count, Manual Orders, Shop Floor Walks, Planogram Compliance.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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