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Manager, Agency Operations

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L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Manager, Agency Operations - 18mth Contract

 

About Us:  

 

At Loblaw Agency, we expertly translate our customers’ needs into real, engaging work that speaks to Canadians and drives brand love. Join our growing team and come dream up original creative for some of Canada’s most loved and trusted brands!  

 

Job Description: 

We are looking for a Manager, Agency Operations, who will help plan and execute integrated marketing campaigns with both leadership skills and an attention to detail.   This role will serve as the primary point of contact between our agency and marketing teams, representing the interests of each group to ensure campaigns are delivered and objectives are met.  The ideal candidate will be a problem-solver with experience leading creative and client teams through marketing projects. 

 

The Manager, Agency Operations will report to the Sr. Manager, Agency Operations and support our retail portfolios.   

 

What you’ll do:  

  • Serve as the key liaison and trusted partner between Brand Partners and agency teams, building strong relationships and ensuring alignment on business objectives, priorities, expectations, and deliverables. 

  • Develop a strong understanding of Brand Partner businesses, marketing objectives, and priorities to provide thoughtful counsel and help translate business needs into actionable agency opportunities. 

  • Lead projects and integrated campaigns from intake through delivery, developing project plans, workback schedules, key milestones, stakeholder reviews, approvals, and delivery timelines. 

  • Partner closely with cross-functional teams including strategy, creative, production, media, and operations to ensure seamless execution and high-quality work. 

  • Proactively manage Brand Partner expectations, project scope, timelines, risks, and changing priorities, identifying solutions and escalating issues when required. 

  • Facilitate creative reviews and stakeholder discussions, consolidating and translating feedback into clear, actionable direction for internal teams while ensuring feedback is addressed. 

  • Build strong relationships across the agency and with Brand Partners, anticipating needs and identifying opportunities to strengthen the partnership and improve ways of working. 

  • Drive accountability across project teams, ensuring roles, responsibilities, dependencies, and deliverables are clearly understood and commitments are met. 

  • Represent assigned accounts and projects in regular intake, resourcing, status, forecasting, and reconciliation meetings, providing clear visibility into priorities, progress, risks, and next steps. 

  • Develop and maintain key campaign and account documentation, including executional briefs, status updates, traffic sheets, asset matrices, meeting documentation, and other materials required for successful delivery. 

  • Partner with the broader Agency Operations team to forecast, track, and reconcile agency fees and production costs, maintaining visibility into account financials. 

  • Contribute to continuous improvement across agency processes and ways of working, identifying opportunities to create greater efficiency and deliver a strong Brand Partner experience. 

  

What you’ll need:  

  • Bachelor's degree in a related field 

  • 3+ years of relevant experience with a proven track record of successfully leading, managing, and delivering complex projects 

  • Account management agency experience preferred  

  • Proven leadership skills with the ability to inspire and guide cross-functional teams 

  • PMP, CAPM, PMI-ACP or CSM designations considered an asset 

  • Strong strategic thinking, problem-solving, and decision-making abilities 

  • Proficiency in project management tools and MS Suite 

  • Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills 

  • Detail-oriented, highly organized, and adept at managing multiple projects simultaneously 

  • In-depth knowledge of production workflows, industry trends, and emerging technologies 

  • Business acumen and a customer-focused approach 

  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment 

 

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$80,000.00 - $110,000.00 / 80.000,00$ - 110.000,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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