Manager, Client Operations

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

The Client Operations Manager is an organized and detail-oriented professional responsible for overseeing the successful execution of campaigns. They serve as the primary liaison between clients and internal teams, ensuring seamless collaboration, high-quality service, and measurable results.

Responsibilities:

• Client Relationship Management: Build and maintain trusted relationships with clients by guiding them through campaign processes, providing top-tier service, and ensuring alignment with their business objectives.
• Project Management: Oversee end-to-end campaign execution, managing multiple work streams, coordinating stakeholders, and ensuring timely and high-quality deliverables.
• Account & Stakeholder Coordination: Act as the main point of contact for clients and internal teams, facilitating communication, setting expectations, and proactively addressing challenges
• Timeline & Budget Management: Develop and manage project timelines, ensuring deadlines are met while keeping campaigns within budget and aligned with client expectations.
• Risk Management: Identify potential risks or roadblocks in campaign execution and develop proactive solutions to maintain smooth operations.
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with sales and operational teams to ensure alignment and seamless campaign execution.
• Process Improvement: Continuously assess and refine internal processes to improve efficiency, enhance client experiences, and support business growth.

Qualification:

• 2-4 years’ experience of client relationship management and strategic account planning in digital media.
• Previous experience working with clients and agencies.
• Experience using CRM systems (i.e. Jira, Salesforce)
• Strong project management skills with the ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to convey complex ideas clearly and concisely.
• Collaborative and adaptable nature, with the ability to work successfully with cross-functional teams.
• Detail-oriented, highly organized, and analytical.
• Resourceful, self-starter and proactive.
• High proficiency in computer applications such as GSuite and Microsoft suite of Outlook, Excel, Word, PowerPoint and Teams.
• Related experience in University or College in Media, Marketing, Business, or related field.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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