Manager, Community Management

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

This role is within our Social Media Centre of Excellence (SCOE) and will report to the Senior Director, Social Media COE.  You’ll collaborate with a fast-paced, cross-functional team to enhance customer engagement on social media channels across control brands, grocery, beauty and pharmacy. We are an agile team that moves quickly based on relevant cultural moments or social trends. 

Why is this role important?

We are seeking a highly motivated and passionate Community Manager leader to join our team. As a Community Manager, you will play a pivotal role in fostering a strong and engaged community around our brand, products, or services. Your primary objective will be to build relationships, facilitate meaningful interactions, and create a sense of belonging among community members. Through your strategic initiatives, you will enhance brand loyalty, drive user engagement, and contribute to the overall success of our organization.

What you’ll do

• Community building, social listening, escalation, and issues management 

• Compile and evangelize results, learnings, and best practices

• Act as the internal voice of the customer

• Show measurable results in community engagement and audience platform growth. 

• Be the primary point of contact for our community and address their inquiries, concerns, and feedback

• Monitor social media channels and our community to identify and resolve issues, escalating them when necessary

• Monitor social media channels and our community to identify brand champions and user generated content

• Lead local social education and account support, where required

What you’ll need

• Proven community management experience

• Previous experience leading and manager direct reports

• Demonstrated social media expertise from strategy through execution

• Deep understanding of social media channels (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, etc.) 

• Working knowledge of social media tools (Sprout Social, Meta Business Suite, etc.) 

• Excellent writing and editing skills

• Post-secondary education, with social media, digital marketing, or PR certification

• A passion for food, home, and/or beauty

• Exercise sound judgment to issue resolution of day-to-day operational challenges

• Ability to work with autonomy, follow instructions and work as part of an integrated team

• Ability to execute with flawless detail while keeping visibility of the broader strategy 

• Flexibility in availability during evenings and weekends

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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