Manager, Learning Operations

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Reporting to the Director, Learning & Development, the Manager, Learning Operations plays a critical role in ensuring the smooth, effective, and efficient delivery of enterprise learning programs. This role oversees the administration, maintenance, support, and optimization of the Learning Management System (LMS) and other learning technologies.

The Manager leads a team of Learning Coordinators and an LMS Analyst who collectively provide learning logistics, LMS support, and event management across the organization. This role partners closely with internal and external stakeholders to ensure learning operations align with business needs, deliver positive learner experiences, and enable high-quality, impactful learning.

Please note that this Colleague will be required to be in our Brampton Head office 4 days a week.

What You’ll Do:

Drive Learning Operations Strategy & Optimization

• Build and execute the operational strategy for learning technologies and service delivery.

• Develop, implement, and continuously refine processes, standards, and governance models to ensure consistent, scalable, and high-quality learning operations.

Manage Learning Technology & LMS Performance

• Lead daily operations of the LMS and related learning technologies, including configuration, user and role management, security, testing, integrations, troubleshooting, and reporting.

• Oversee ongoing maintenance, releases, enhancements, and system improvements in collaboration with vendors and internal partners.

• Monitor system usage, functionality, and learner experience to identify opportunities for improvement.

Enable Users & Stakeholders

• Provide guidance, training, and support to a variety of LMS users including learners, instructors, administrators, and content developers.

• Establish best practices for course setup, content standards, testing procedures, and learning technology utilization.

Reporting, Analytics & Budget Management

• Manage the learning operations budget, including vendor contracts, invoices, accruals, and chargebacks.

• Develop and deliver reporting packages that highlight learning utilization, operational activity, performance metrics, and value delivered.

Lead Learning Operations Team

• Lead, coach, and develop a team of Learning Coordinators and an LMS Analyst to deliver exceptional operational support.

• Monitor team workload, performance, and service-level commitments to ensure consistent, timely, and high-quality service delivery.

Oversee Learning Logistics & Event Management

• Plan, coordinate, and execute enterprise learning events—including webinars, workshops, conferences, and large-scale programs.

• Partner with vendors, facilitators, and internal leaders to ensure seamless event logistics and execution.

Ensure Compliance & Promote Inclusion

• Ensure adherence to organizational policies, standards, and regulatory requirements relating to learning technologies and operations.

• Support a work environment grounded in inclusiveness, accessibility, and belonging.

Who you are:

• A collaborative and solutions-oriented leader who thrives in dynamic environments and can manage change with confidence.

• Comfortable making data-informed decisions, optimizing processes, and continuously improving the learner experience.

• Strong at building relationships, influencing stakeholders, and supporting cross-functional teams.

• Curious, adaptable, and eager to learn new tools, systems, and emerging learning technologies.

What you’ve done

• Bachelor’s degree in Education, Instructional Design, Learning Technology, Human Resources, or a related field.

• Minimum 5 years of experience managing and administering LMS platforms and learning technologies.

• Minimum 3 years of experience leading teams or managing people.

• Strong knowledge of learning technology standards, LMS best practices, and emerging trends.

• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel).

• Demonstrated strengths in communication, stakeholder management, and customer service.

• Proven ability to manage multiple projects, balance competing priorities, and operate effectively in fast-paced environments.

• Track record of continuous learning and adaptability.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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