Manager, Vendor Loyalty Program Management

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Whether shopping for your favourite foods, daily essentials, or little indulgences, the PC Optimum loyalty program helps Canadians live life well by delivering unparalleled customer value and utility through personalized offers, rewards, and experiences. As part of the Loyalty team at Loblaw, you will be part of a group that drives the future direction of Canada's largest and most loved loyalty program.

As the Manager, Vendor Loyalty Program Management - Mass Programs, you will oversee operations for vendor-funded, enterprise-wide PC Optimum campaigns planned in collaboration with Loblaw vendors (i.e., primarily consumer packaged goods companies). You will also enhance our capabilities and offerings for vendors to reinforce the value of PC Optimum as an effective promotional vehicle to help grow investment, and partner with retail divisional teams to evangelize the use of mass loyalty offers with a focus on driving ROI.

Please note this position is based out of Loblaw's Downtown Toronto office (500 Lake Shore Blvd W) or Brampton HQ (1 President's Choice Circle). The incumbent will be expected to work in the office 4 days per week.

What you'll do

• Partner with category and divisional loyalty teams to oversee the efficient and effective usage of mass vendor loyalty investment, including measuring outcomes to ensure vendor investment is deployed efficiently to maximize customer (e.g., offer relevance), vendor (e.g., ROI), and loyalty (e.g., points issuance) outcomes
• Use indirect influence to improve the performance of mass loyalty campaigns by evangelizing vendor loyalty opportunities with the retail divisions (e.g., sharing best practices, building playbooks)
• Leverage a variety of customer, vendor, and retail data sources to make recommendations on vendor loyalty promotional programs, tactics, and offer specifications
• Project-manage and work with internal teams to build new and optimize existing processes (e.g., automating manual work) and tooling (e.g., standing up new dashboards to measure performance) to maximize efficiency of team operations and vendor outcomes
• Partner with Procurement to originate and solution new opportunities to grow vendor loyalty revenue (e.g., integrating new offer types, developing sales materials)
• Provide ultimate accountability for mass vendor loyalty campaign execution as the "last line of defense" to ensure execution quality, customer experience, and adherence to internal campaign execution SLAs for centrally planned campaigns (e.g., Moredays offers)
• Lead the investigation of issues (e.g., offer collisions, keying errors) and administrative activities (e.g., financial reconciliation, maintaining budgets)
• Across all of the above responsibilities, collaborate with cross-functional stakeholders including but not limited to Retail Divisions, Procurement, Loyalty Operations, Loyalty Analytics, Loyalty Portfolio, and Advance
   

Does this sound like you?

• Retail familiarity. You have 4+ years of relevant experience. Experience working in the grocery and/or health and beauty industries, or in retail promotions, merchandising, and/or trade/shopper marketing roles is preferred. Bonus points if you have people leadership experience
• Exceptional data fluency. Strong promotions are grounded in data-led insights and you'll be expected to analyze and summarize data from a variety of internal and external data sources to inform recommendations
• Ability to collaborate with and influence a wide array of stakeholders. You will be expected to build strong relationships and trust in a matrixed organization, including by indirectly influencing upward and cross-functionally
• Comfort thinking critically, including about ambiguous problems. As a key member of the team responsible for Loblaw's loyalty strategy, you will be tasked with solving challenging and ambiguous problems
• Effective communication and synthesis skills. You will often be called upon to present your findings and recommendations to groups of varying sizes and seniority. Comfort with storytelling and presenting will be key
• Strong intangibles. Attention to detail, problem-solving, critical thinking skills, and the ability to work independently come natural to you

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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