Mise En Marché

NOFRILLS Customer Experience Specialist in Training - Western Canada

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L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

We are continually looking to provide career development opportunities and build our talent bench within the Discount Division.  Outstanding talent is at the center of our strategy, and we want to create opportunities for our colleagues and employees to develop and grow.   

We are excited to offer the Customer Experience Specialist in Training (CESIT) role for the West, Ontario and Atlantic Markets.

The goal of the CESIT is to learn how to ensure a positive and seamless customer experience in our stores.  They will learn how to identify opportunities within store performance as well as support stores on new projects & process improvement initiatives and assist in any training gaps.   The successful candidate will have the opportunity to further their understanding of the business through personal development and direct experience in a rotational based learning program.  The program will be personalized based on the individual’s skill set and can include:  

  • Customer Service 

  • Perpetual Inventory Management  

  • Systems (SAP, IPFR, PI Practices, Planograms, Replenishment, STAS and Sweda Mart) 

  • Leadership Development Training  

  • Bookkeeper support, (Payroll) 

  • Merchandising, Pricing and Promotions 

  • Marketing, Finance and Operations 

  • Fresh Procurement 

  • Supply Chain  

  • Loblaw Digital & PC Express 

  • Data and Analytics 

  • Leading and supporting retail projects 

  • Franchise business management 

  • Mentorship with leaders in the business 

 

Accountabilities: 

  • Support CES with the delivery & execution of core divisional programs, aligning the National business initiatives and assisting in the training infrastructure and implementation across all departments 

  • Support the stores on Process and Program implementation and collaborate closely with the District Manager to help deliver results influenced by process or program 

  • Become the subject matter expert for stores related to SAP, IPFR, BOSS, Planograms maintenance, Replenishment, Receiving (BDR), Perpetual Inventory & Sweda Mart. 

  • Support CES and stores with product flow from receiving to point-of-sale 

  • Identify opportunities to further develop and implement improved retail ordering and inventory management methods 

  • Liaise with the CES team to provide stores with the required operational direction in support of ordering and replenishment systems knowledge 

  • Support CES with Planogram Process review – up-to-date and accurate, execution, compliance, LMV assortment support, assistance with assortment/NOF issues and resolution across the total store. 

  • Learn and reinforce the PACE disciplines for all store departments.  

  • Remain current on business systems technologies; their applications and risk observed in retail operations to General Managers 

  • Assist owners with understanding SAP Security Protocol by ensuring their employees are appropriately loaded into Workday 

  • Learn and understand STAS training and the principles of the demand curve 

 

Role Requirements: 

  • Demonstrated excellence in serving our customers 

  • Perpetual Inventory Management experience (system knowledge of SAP, IPFR, PI Practices, Planograms, Replenishment and Sweda Mart) is an asset 

  • Retail leadership & management experience 

  • Experienced in coaching, leading and motivating others 

  • Excellent problem solving, communication, organizational, facilitation, presentation, project management and interpersonal skills 

  • Must be able to manage multiple concurrent projects 

  • Demonstrated ability to make sound judgments and decisions 

  • Strong team player with self-discipline and motivation to work independently 

  • Strong diagnostic analytical skills (Root cause analysis) 

  • Extensive travel required 

  • Reflective of Loblaw Culture, Leadership Behaviours and Shared Values 

We have a long-standing focus on diversity, equity and inclusion because we know it will make our company a better place to work and shop. We are committed to creating accessible environments for our colleagues, candidates and customers. Requests for accommodation due to a disability (which may be visible or invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable opportunities.     

 

Please Note:    

Candidates who are 18 years or older are required to complete a criminal background check. Details will be provided through the application process. 

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.