NOFRILLS Customer Experience Specialist in Training - Western Canada

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

We are seeking highly motivated individuals to join us as a Customer Experience Specialist in Training (CESiT) for our Western Canada markets. This is a unique, intensive development role crafted to cultivate future leaders who will partner with No Frills Franchise Owners. The CESiT will learn to drive operational excellence, optimize store performance, and implement strategic initiatives that directly enhance the overall customer journey through expert guidance, process improvement, and strategic support. This role offers unparalleled exposure to the intricate workings of the No Frills business model, positioning you for significant career advancement.

Your Journey of Growth & Impact (Intensive Learning & Development):
This intensive learning and development experience is your opportunity to fuel your ambition and align your purpose with No Frills' commitment to supporting our local communities. Tailored to your skillset, this comprehensive role will immerse you in the strategic and operational pillars that drive a thriving No Frills business, and includes, but is not limited to:

• Customer Journey Optimization & Metrics
• Perpetual Inventory Management & Optimization
• Advanced Retail Systems Mastery (SAP, IPFR, PI Practices, Planograms, Replenishment, STAS and Sweda Mart)
• Leadership & People Development
• Financial Acumen
• Merchandising, Pricing & Promotions Strategy

Key Accountabilities:

• Serve as a Subject Matter Expert (SME) on advanced retail systems and operational processes (e.g., SAP, IPFR, BOSS, Planogram, Perpetual Inventory, Sweda Mart), applying expertise to analyze and optimize product flow, ordering, and inventory management for enhanced efficiency and accuracy.
• Actively contribute to the development, testing, and implementation of improved operational and merchandising processes and standards.
• Collaborate with stores to drive consistent execution of company policies, strategic initiatives, and high visual merchandising standards, identifying variances and providing expert coaching.
• Act as a strategic liaison between Merchandising and Operations, actively contributing to business unit discussions and translating insights to facilitate program execution and resolve critical store-level issues.
• Conduct comprehensive store performance analyses through regular visits, delivering constructive feedback, identifying priority assistance needs (e.g., merchandising, shrink), and co-creating/tracking data-driven action plans with store leadership.
• Analyze customer feedback and product requests to inform and enhance merchandising and operational strategies, ensuring an elevated customer experience and optimized product offering.
• Strategically guide departments to meet and exceed budgetary goals and key performance indicators (KPIs), while providing expert operational support to resolve complex external and internal challenges.
• Provide strategic direction and hands-on support for new store openings and major refurbishments, leading the design and delivery of impactful merchandising workshops, and ensuring stringent compliance with all directives and brand standards.
• Champion and actively contribute to cultivating diverse, inclusive, and belonging-focused teams through effective coaching and collaborative leadership.

What you’ll bring:

• Minimum 2+ years of retail leadership or management experience in a fast-paced environment.
• Extensive travel required across Western Canada (SK/MB) to support various store locations.
• A strong customer-centric mindset, with a proven ability to enhance customer experience through operational efficiency and strategic solutions.
• Experienced in coaching, leading and motivating teams to achieve operational excellence.
• Strong diagnostic analytical skills for root cause analysis and problem-solving.
• Proven ability to manage multiple concurrent projects and adapt to evolving priorities.
• Excellent communication, facilitation, presentation, and interpersonal skills for influencing and training diverse groups.
• Proficiency in retail operational systems and/or willingness to rapidly master new technologies; prior Perpetual Inventory Management experience (SAP, IPFR, PI Practices, Planograms, Replenishment, Sweda Mart) is a significant asset.
• A collaborative spirit with the self-discipline and motivation to work independently.
• Reflective of Loblaw Culture, Leadership Behaviours and Shared Values.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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