Product Manager, Digital Health (Provider Products)
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
Role Overview
We are looking for a Product Manager to help build and scale digital solutions that empower pharmacists to deliver high-quality patient care. This role sits within the Provider Domain of Digital Health and focuses on advancing our Pharmacy Services Hub (PS Hub)—a modern platform that unifies clinical workflows, integrations, and service delivery across Canada.
You will operate at the intersection of healthcare, technology, and operations—shaping products that elevate the provider experience, unlock new service opportunities, and connect pharmacists to the broader healthcare ecosystem.
What You’ll Be Responsible For
Product Ownership & Delivery
- Own and drive the end-to-end product lifecycle—from discovery through delivery and continuous iteration
- Translate strategic priorities into clear, actionable product roadmaps, features, and requirements
- Actively manage the product backlog, including prioritization, grooming, and user story development, to keep teams focused and moving at pace
Workflow & Experience Design
- Build a deep understanding of pharmacist/provider workflows to identify opportunities to reduce friction and eliminate duplication
- Design intuitive, efficient clinical experiences across tools (e.g., PMS, EMR, CDS, POCT integrations)
- Champion a “single workflow” vision across digital systems within the pharmacy
Integrations & Platform Thinking
- Lead integration efforts across key systems (e.g., EMRs, pharmacy systems, booking tools, diagnostic and point-of-care testing platforms)
- Define clear requirements for interoperability and data flow (e.g., bidirectional data exchange, longitudinal patient context)
- Balance near-term delivery with long-term platform scalability and sustainability
Stakeholder Management & Collaboration
- Partner cross-functionally with Pharmacy Operations, Clinical Excellence, Technology, Design, Analytics, and Regulatory teams
- Drive alignment on priorities, manage trade-offs, and communicate progress clearly to stakeholders and leadership
- Support go-to-market planning and rollout strategies across provinces
Data-Driven Product Development
- Define and track success metrics (e.g., adoption, conversion, adherence, workflow efficiency)
- Leverage quantitative and qualitative insights to inform experimentation and product decisions
- Continuously iterate based on user feedback and performance data
What You Bring
- Experience: 3+ years of Product Management experience, with exposure to healthcare, pharmacy, or patient support program environments
- Domain Knowledge: Familiarity with provider-facing digital health solutions, pharmacy operations, and the broader healthcare landscape is strongly preferred
- Agile / Product Practices: Experience managing product backlogs, writing user stories, and working closely with engineering teams in agile environments
- Data-Driven Mindset: Comfortable defining metrics, running experiments, and using insights to guide product direction
- Cross-Functional Collaboration: Proven ability to work across diverse stakeholder groups, including operations, clinical, engineering, design, and regulatory
- Prioritization & Problem Solving: Strong ability to break down complex problems, define MVP solutions, phase and sequence complex work, and make thoughtful trade-offs in fast-paced environments
- Communication: Excellent written and verbal communication skills, with the ability to clearly articulate ideas and align teams and leadership
What Success Looks Like
- Strong ownership of the end-to-end pharmacist/provider experience, with proactive ideas that align to strategy
- Measurable improvements in key operational metrics (e.g., adoption, adherence, workflow efficiency, care quality)
- High stakeholder confidence, with clear priorities and seamless cross-functional collaboration
- Product decisions consistently grounded in data and feedback, with risks and trade-offs proactively identified and managed
Why This Role Matters
This role is central to advancing Shoppers Drug Mart’s vision of pharmacists as front-line healthcare providers in Canada’s evolving system. You will shape the digital tools they rely on every day—streamlining workflows, reducing friction, and enabling high-quality care delivery at scale.
Working closely with Pharmacy and SDM teams, you will connect pharmacist and patient experiences through seamless, integrated solutions that improve access, continuity, and quality of care. Using data to guide decisions, you will drive experimentation and continuously refine the product roadmap to deliver meaningful, measurable impact.
Ultimately, your work will help scale a modern clinical platform that enhances efficiency, enables service growth, and strengthens the role of pharmacy in primary care.
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
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