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Senior Analyst, Collections – Medisystem Pharmacy

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L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

About Us

Medisystem Pharmacy is dedicated to enabling Canadians with specialized pharmacy needs to live life well through reliable, innovative, and exceptional pharmacy services. Driven by a commitment to quality and continuous improvement, Medisystem leverages partnerships, technology, and clinical excellence to improve patient health. They foster a collaborative environment with a strong leadership team and offer various locations to serve their clients. Joining Medisystem means contributing to a purpose-driven organization focused on making a meaningful impact on the lives of patients.

Job Description

The Senior Analyst will be responsible for monitoring the collections process for Medisystem’s portfolio of accounts. The successful candidate will communicate with customers and business units in a prompt manner to successfully collect overdue invoices. The candidate will be involved in establishing and optimizing collection processes on the High Radius solution and supporting process improvements & documentation.

Responsibilities will include, but are not limited to:

  • Monitoring assigned portfolio of accounts/transactions to identify and manage unresolved debts.

  • Utilizing High Radius and SAP to effectively implement collection strategies such as sending dunning letters, calling customers, keeping detailed notes, and coordinating with business units on complex cases.

  • Becoming a Subject Matter Expert (SME) in the High Radius (HRC) collections module.

  • Negotiating account repayment schedules if required and establish terms of repayment plans when applicable.

  • Presenting account status updates to the business units and managing reporting.

  • Supporting overall team KPIs, objectives and initiatives.

  • Collaborating in the development and implementation of AR automation & projects.

  • Responding to customer inquiries in a timely and professional manner.

  • All other tasks as required.

The candidates should possess the following skills:

  • A minimum of 3 years of previous applicable experience, or a combination of education and experience.

  • Possess a customer centric mindset and have ability to negotiate positive outcomes for both the business and the customer.

  • Ability to work independently and part of a team.

  • Be flexible and able to adapt to change in a positive manner.

  • Professional attitude and demeanor (communication & positive attitude).

  • Strong organizational and time management skills with the ability to meet required deadlines/targets.

  • Strong analytical and problem-solving skills, while offering constructive solutions.

  • Proficient in the use of MS Office Suite & database applications as Excel (pivot tables, Vlookups), OneNote, SharePoint, Teams.

  • Strong oral and written communication skills and the ability to communicate effectively at all levels of the organization.

  • Results Oriented – able to prioritize and consistently deliver on-time and accurate results.

  • Strong work ethic and a team player.

It will be considered an asset for the position:

  • Bilingualism (English and French).

  • Financial experience in a corporate retail environment.

  • Pharmacy, Retail, Supply Chain, Distribution knowledge.

  • Experience using SAP.

  • Experience using High Radius Cloud Solution.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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