Senior Coordinator, Service

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

What You’ll Do:

• Assign and schedule technicians for all work orders.
• Monitor technician time on work orders and flag issues to the Service Foreperson.
• Coordinate two-person job requests with the Service Foreperson.
• Track technician travel time and raise any issues to the Service Foreperson.
• Collaborate with the Service Foreperson to ensure technicians complete work orders with all information required for invoicing and submission.
• Ensure preventative maintenance (PM) work is completed within the allotted time and, where possible, in a single visit.
• Track required follow-ups, ensure parts are ordered promptly, and dispatch technicians to complete open work orders efficiently.
• Build and maintain the on-call schedule with the Service Foreperson.
• Submit quotes and proposals through the Officetrax Vendor Portal.
• Manage work order close-out and invoice creation.
• Submit DNE (Do Not Exceed) increase requests through the Officetrax Vendor Portal.

Additional Responsibilities:

• Schedule and dispatch technicians to service calls.
• Manage on-call schedules and vacation calendars.
• Review work orders, purchase orders, and invoices for completeness and accuracy; create invoices and follow up as required.
• Review and follow up on expense reports to ensure compliance.
• Verify refrigerant information and leak reports for accuracy and completeness; ensure all losses are reported as mandated by provincial guidelines.
• Assist with parts procurement and material sourcing for managers and technicians; support proposal preparation.
• Maintain an accurate and organized filing system.

What You’ll Need:

• 1–2 years of administrative experience (service or trades industry experience an asset).
• Strong organizational, multitasking, and problem-solving skills with attention to detail.
• Ability to work accurately in a fast-paced, deadline-driven environment.
• Excellent customer service and communication skills.
• Professional demeanor with the ability to interact effectively across all levels of the organization.
• Ability to work independently while supporting a collaborative team environment.
• Proficiency in Microsoft Outlook, Excel, and PowerPoint.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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