Analyse Commerciale

Senior Manager, Decision Support and Analytics

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Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

We are hiring a Senior Manager, Decision Support & Analytics, to join the Workflow Optimization & Capacity Planning team and help shape the future of pharmacy operations at Canada’s largest drug retailer.

This is a high-impact role that blends quantitative rigor, tool development, and business decision support. You will build algorithms and models, conduct time studies, and generate insights that guide planning, scheduling, and workflow design at national scale. The successful candidate will combine technical expertise with strong business acumen and communication skills.

Key Responsibilities:

Decision Support & Analytics

  • Design structured, quantitative approaches to address planning, scheduling, and workflow challenges

  • Architect decision-support tools (Python, R, SQL, Excel, Power BI) that are robust yet usable by less-technical team members.

  • Translate ambiguous operational challenges into structured problem statements and actionable recommendations.

  • Deliver clear, concise presentations to senior stakeholders, simplifying complexity and influencing decisions.

Workflow & Labour Optimization

  • Build and validate labour and resource models to support safe, efficient dispensing and patient services.

  • Conduct time and motion studies to analyze in-store operations and surface improvement opportunities.

  • Report on operational success metrics and perform statistical/exploratory analysis to identify new insights.

  • Support continuous improvement initiatives, identifying and validating opportunities for better workflow design.

Operational & Strategic Planning

  • Contribute to the annual operational planning and budgeting process through robust labor and capacity models.

  • Liaise with Store Operations, Technology, Finance, Planning, and Pharmacy Program teams to align recommendations with enterprise priorities.

  • Advance the organization’s decision-support practices and analytical toolkit.

What You Bring:

  • Bachelor’s or Master’s degree in Industrial Engineering, Data Science, Operations Research, Applied Mathematics, or related discipline.

  • 5+ years of experience in applied analytics, planning, or operational improvement roles.

  • Strong proficiency in Python or R, SQL for working with large datasets, and visualization tools such as Power BI.

  • Advanced Excel skills; VBA is an asset.

  • Experience designing models or algorithms for labour planning, scheduling, forecasting, or workflow analysis.

  • Strong critical thinking skills with the ability to frame complex, ambiguous problems into clear decision frameworks.

  • Excellent communication and presentation skills; able to simplify technical detail into clear, actionable insights.

  • Demonstrated balance of technical expertise and business acumen.

  • Nice to have: experience in retail or healthcare, or familiarity with process mining or simulation.

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

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