Specialist, PC Express (PCx) (Western Canada)

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

We are looking for an energetic individual with a passion for driving results by engaging our customers and colleagues through innovation, creativity and problem solving. 

PC Express Specialist will report to Director, eCommerce Operations for Market.

Location supporting Wholesale Club & Your Independent Grocer Western Canada

Responsibilities:

• Coach, develop and train Store Colleagues on PCX process and Fresh department standards (meat, seafood, deli, produce, salad bar).  
• Enhance and support the Customer Experience and drive efficient behaviors in store and assist in identifying and mitigating financial risk
• Focus on Core metrics from Sales, Customer Experience (OSAT),Cost (Labour, supplies) and Shrink
• Manage assigned stores by implementing centrally developed standards including control standards (Inventory, Health & Safety, product recalls, food safety, etc.), service level guidelines, and operational standards (PCX process, Fresh Done Right, OVP)
• Support hands on and assist the PCX department within the stores to complement the  store initiatives designed to increase colleague engagement and retention.
• Perform on site operational reviews on key operations metrics for PCX
• Review all exception reports (e.g. Net Promoter Score, Quality issues, product substitutions, out of stock, shorts, late pickup, cancelled orders & Item exception.)
• Liaison between Merchandising, Digital and Operations to ensure the communication is effective to the stores (execution on key programs, seasonal programs, category relines, new program rollouts) taking feedback to the merchandising teams and digital, and ensuring issues get addressed.
• Participate in weekly conference calls, Feedback/priorities, Digital feedback in store execution challenges or opportunities, review any new processes.
• Perform frequent reviews of services to make sure customer requirements have been fulfilled.
• Interact regularly with customers to ensure customer satisfaction and expectations
• Collaborate with the Human Resource team in interviewing, hiring and training new employees.

Role Requirements:

• Experience within PCX ,Online Grocery & Retail Operations
• 3 -5  years’ managerial work experience in a retail  store environment
• Ability to travel between assigned stores and available to work early and late shifts as needed ( weekdays & weekends)
• Working knowledge of process improvement and supporting methodologies
• Strong interpersonal skills, including developing relationships with internal and external partners
• Demonstrated ability to work autonomously in a highly demanding and ambiguous environment
• Strong attention to detail and exceptional organizational skills
• Demonstrated leadership skills with ability to coach and develop strong interactive teams
• Strong problem solver with analytical skills and financial acumen with the ability to make sound decisions under rapidly changing conditions
• Strong business partner with ability to influence and liaise with business partners to achieve desired results
• System skills (familiarity with in-store systems such as SAP, POS, OPS Portal & Highjump) as well as Microsoft suite ( PowerPoint, Excel, Word, etc)

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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