Soutien Opérationnel

Sr. Analyst, Online Grocery Delivery

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Loblaw Digital est l’équipe responsable de la construction et de l’exploitation des activités numériques pour le plus grand et le plus prospère détaillant au Canada. Nous créons des solutions de commerce électronique de pointe réactives, dont le site Cliquez et ramassez de Loblaws, qui offre une expérience de courses alimentaires en ligne novatrice. Nous avons également mis au point, et exploitons maintenant, le site primé JoeFresh.com, ainsi que l’application pour iPad et iPhone. Nous sommes établis dans le centre-ville de Toronto et fonctionnons comme une jeune entreprise, mais disposons des ressources d’une entreprise beaucoup plus importante. Nous sommes une équipe sympathique d’entrepreneurs en constante évolution qui travaille en collaboration en vue de transformer la façon dont les Canadiens magasinent.

Pourquoi ce role est-il important?

As a Senior Analyst, Online Grocery Delivery, you will support the performance and continuous improvement of our last-mile delivery operations. This role combines operational execution, data analysis, and stakeholder collaboration to help optimize delivery performance, cost efficiency, and customer experience.
You will work closely with Product, Technology, and Store Operations teams to implement new processes and drive operational excellence across our growing delivery network.

What you’ll do:

  • Partner with Delivery Operations to design and execute experiments aimed at improving key metrics (e.g., on-time delivery, driver wait time, cost per order) 
  • Analyze operational and customer data to generate actionable insights and recommendations 
  • Monitor and report on KPIs, identifying trends, risks, and opportunities for improvement 
  • Act as a key point of contact for delivery escalations, ensuring timely triage and resolution 
  • Coordinate daily operations across 3PL partners, fleet teams, and internal stakeholders 
  • Manage logistics exceptions, ensuring clear communication and rapid issue resolution across the network 
  • Develop, maintain, and continuously improve standard operating procedures (SOPs) 
  • Support financial processes including vendor PO validation, accruals, and invoice tracking 
  • Collaborate cross-functionally with Product, Tech, and Retail teams to support operational initiatives and new capabilities 


Does this sound like you?

  • 2–4 years of experience in analytics, operations, finance, or a related field 
  • Strong analytical mindset with experience working with data to drive decisions 
  • Advanced proficiency in Excel; experience with SQL is strongly preferred 
  • Excellent organizational and time management skills in a fast-paced environment 
  • Strong communication skills, with the ability to work cross-functionally 
  • Self-starter with a proactive approach to identifying and solving problems 
  • Detail-oriented, with the ability to manage multiple priorities simultaneously 
  • Comfortable working both independently and collaboratively 
  • Flexibility to support operations outside standard hours when required 


How you’ll succeed

At Loblaw Digital, we seek great people to continually strengthen our culture. We believe great people model our values, are authentic, build trust and make connections. We’re able to keep innovating because our colleagues are passionate about their work and excited about the future of eCommerce.  
You will get to work with some of the best digital minds and will have the support of world class technologies to craft products our customers will love! 
 

Comment Réussir:

Chez Loblaw Digital, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Role:

Poste régulier

Loblaw Digital limitée considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de stabilité. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats et les collègues qui ont des handicaps.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$60,000.00 - $82,500.00 / 60.000,00$ - 82.500,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for a newly created position. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste nouvellement créé. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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