Sr. Manager, Employee Listening & Engagement
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
As part of Loblaw’s Talent & Culture Centre of Excellence (COE), the Sr. Manager of Employee Listening & Engagement manages our annual Engagement Survey, Franchise/Associate Owner Relationship survey, and other surveys during moments that matter throughout the talent lifecycle.
Our workforce surveys collect feedback from 200,000+ team members each year across various retail banners, supply chain (warehouse and transport), office workers, and other affiliate businesses. This role oversees a wealth of data, which is a key enabler of Loblaw’s “blue culture” and core values.
As a Sr. Manager of Employee Listening & Engagement, you would report to the Sr. Director, Talent, Culture & Inclusion, and partner closely with team members in HR Technology, People Analytics, other COE team members, and an external survey platform vendor. You would also be the main point of contact that assists the HRBP community with these programs.
What You Will Do
Project & Stakeholder Management – partners with internal team members and survey platform vendor to develop timelines and workback schedules for programs, and then hold everyone accountable to the plan.
Survey Design and Testing – define survey strategies, including timing/cadence, question design, translations, and determining the approach for survey distribution, reporting and dashboards. Provide clear requirements to technology and analytics team members, proof and approve surveys and results dashboards.
Communication & Training – lead the creation of campaigns and HR Business Partner training to promote the survey and drive action planning and engagement, with Communications and Learning Partner input.
Insight Development & Action Recommendations – analyze data to understand employee experience and pull out actionable and practicable insights and stories that drive impactful people strategies. Create presentations for HR Leadership Team and Management Board that tell these stories and enable action.
Research & Benchmarking – research and analyze best in class solutions to advance the listening function, including obtaining external benchmarks, integrating AI, and connecting employee and customer data.
What You Will Bring
5+ years of experience in employee or customer listening and engagement, or similar research function.
Experience and/or education in IO psychology, research, data analytics, survey design.
Analytical skills with an ability to synthesize data into insights and strategic recommendations.
A clear communicator and storyteller, using written memos and PowerPoint.
Excellent interpersonal skills, with the ability to collaborate in a cross functional team and communicate across multiple stakeholders. A reasonable sense of humour and positive outlook will help because it makes things more fun!
Highly organized, detail oriented, and a curious mindset.
Experience navigating a large organizations and hierarchy data, ideally with front-line worker complexities.
Experience with survey platforms, such as Medallia or Qualtrics.
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
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