Sr. Product Manager

Loblaw Digital est l’équipe responsable de la construction et de l’exploitation des activités numériques pour le plus grand et le plus prospère détaillant au Canada. Nous créons des solutions de commerce électronique de pointe réactives, dont le site Cliquez et ramassez de Loblaws, qui offre une expérience de courses alimentaires en ligne novatrice. Nous avons également mis au point, et exploitons maintenant, le site primé JoeFresh.com, ainsi que l’application pour iPad et iPhone. Nous sommes établis dans le centre-ville de Toronto et fonctionnons comme une jeune entreprise, mais disposons des ressources d’une entreprise beaucoup plus importante. Nous sommes une équipe sympathique d’entrepreneurs en constante évolution qui travaille en collaboration en vue de transformer la façon dont les Canadiens magasinent.

Pourquoi ce role est-il important?

As a Senior Product Manager in Loyalty, you will shape the end-to-end product experience that enhances member engagement and rewards delivery. Your work will directly impact both internal teams (marketing, technology, analytics) and external customers. You’ll translate business needs and customer expectations into product vision, strategy, and execution, ensuring we deliver loyalty solutions that are scalable, engaging, and aligned with broader company goals.

What You’ll Do

- Lead the loyalty product roadmap: Define vision, strategy, priorities, and milestones in collaboration with cross-functional stakeholders (marketing, technology, analytics).

- Translate member and business needs: Develop clear product requirements, user stories, specs, and metrics.

- Oversee the delivery lifecycle: Collaborate with engineering, design, marketing to deliver features and improvements; ensure quality, timeliness, alignment with business goals.

- Own key loyalty KPIs / metrics: Define, track, report on engagement rates, redemption rates; iterate based on results.

- Identify opportunities for innovation: Prioritize enhancements that improve member satisfaction and program scalability, balancing trade-offs of cost-effectiveness and user value.

- Perform quantitative and qualitative analysis: Use data insights and customer feedback to guide product decisions.

- Manage stakeholder relationships: Ensure visibility into roadmap decisions; negotiate priorities with business leaders.

- Ensure compliance and sustainability considerations: Integrate regulatory needs into loyalty product designs.

What You’ll Bring

- Experience: Typically 5+ years of Product Management experience; some experience in loyalty or customer engagement products preferred.

- Domain knowledge: Familiarity with loyalty program processes (member acquisition, engagement strategies) is strongly preferred.

- Strategic + execution capability: Ability to set long-term strategy while being hands-on to drive execution.

- Data-driven mindset: Comfortable working with large data sets; using insights to guide decisions.

- Cross-functional leadership: Proven ability to work across marketing, technology, analytics; strong stakeholder management.

- Prioritization & problem solving: Strong at defining solutions in fast-paced environments.

- Communication skills: Excellent written & verbal communication; ability to present ideas clearly.

- Agile / Product practices: Comfortable with agile methodologies; backlog grooming.

What Success Looks Like

- Loyalty product roadmap is thoughtfully defined and aligned with company priorities.

- Key operational metrics show meaningful improvements in member engagement and satisfaction.

- Stakeholder satisfaction: Internal teams feel collaboration is smooth; priorities are clear.

- Loyalty processes become more scalable and engaging for members.

Nice-to-Have / Additional Assets

- Experience in eCommerce or retail settings related to loyalty programs.

- Experience with platform-level work within tech stacks supporting loyalty programs.

- Familiarity with sustainability or regulatory compliance in member engagement strategies.

Comment Réussir:

Chez Loblaw Digital, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Role:

Loblaw Digital limitée considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de stabilité. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter les diversités culturelles de notre pays dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande pour les candidats et les collègues qui ont des handicaps.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

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