Workday & Medallia Analyst (Technical Administrator)

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Why This Role Matters

The Workday & Medallia Analyst (Technical Administrator) plays a key role in powering Loblaw’s enterprise listening strategy. As part of the HR Technology (PPT) team, this role is responsible for the technical build, configuration, and maintenance of Medallia surveys — ensuring that the right colleagues receive the right surveys, at the right time, through secure and accurate Workday data.

This position serves as the Medallia technical administrator, maintaining platform configurations, permissions, dashboards, and survey distributions. The role partners closely with the Employee Listening Centre of Excellence (COE), People Analytics, and the Medallia vendor to enable a seamless, compliant, and data-driven survey experience across the enterprise.

While this role does not analyze survey results, it is essential to the success of Loblaw’s listening programs by providing the data and technology foundation that supports over 200,000 colleagues across multiple banners.

What You’ll Do

• Serve as the technical Medallia administrator, managing platform configuration, permissions, user access, and dashboards.

• Build, launch, and maintain Medallia surveys in partnership with the Employee Listening COE and vendor support team.

• Develop and maintain Medallia reporting dashboards for HR and business users, ensuring accurate data access and role-based visibility.

• Collaborate with HR COEs, People Analytics, and business stakeholders to define population criteria and survey logic.

• Develop and maintain Workday reports, calculated fields, and data extracts (EIBs) used to create Medallia distribution lists.

• Validate and test survey populations, ensuring alignment with current organizational structures, hierarchies, and security roles.

• Conduct data quality checks and troubleshoot issues related to population, configuration, dashboards, or data transfer.

• Convert and prepare data received from HR Business Partners or other sources to meet Medallia’s structural requirements.

• Maintain documentation of survey configuration, dashboard design, data mapping, and process flows between Workday and Medallia.

• Partner with the Medallia vendor to manage technical escalations, dashboard enhancements, system upgrades, and configuration changes.

• Support audit, privacy, and compliance requirements related to colleague data and survey distribution.

• Identify and implement automation or process improvements to enhance efficiency, accuracy, and sustainability of survey operations.

What You’ll Need to Succeed

• Proven experience with Workday HCM reporting, calculated fields, and data extraction (EIBs or similar).

• Hands-on experience with Medallia platform administration, including survey configuration and dashboard creation/maintenance.

• Strong understanding of HR data structures (supervisory organizations, cost centers, job profiles, and custom orgs).

• Advanced proficiency in Microsoft Excel, including complex formulas, lookups, pivot tables, and data validation techniques.

• Ability to interpret complex data requirements and translate them into logical, system-based configurations.

• High attention to detail with strong data validation and quality-assurance skills.

• Excellent communication and documentation skills, with the ability to engage both technical and non-technical stakeholders.

• Comfort managing multiple priorities and timelines in a fast-paced, matrixed environment.

What You Bring

• Post-secondary education in Business, HR, Data Analytics, or Information Systems; or equivalent work experience.

• 3+ years of experience in HR technology or systems administration (Workday strongly preferred).

• Experience supporting or administering Medallia (or similar survey systems) in a large enterprise environment.

• Demonstrated experience building and maintaining Medallia dashboards or reporting views for end users.

• Familiarity with data privacy and security principles related to employee information.

• Advanced Excel skills and experience with basic programming languages such as Python or VBA to support data transformation and automation.

• Curiosity, initiative, and a mindset focused on quality, efficiency, and continuous improvement.

What You’ll Get

• The opportunity to administer one of the most widely used enterprise listening platforms in Canada’s largest private-sector employer.

• Exposure to a wide range of HR systems and data across multiple lines of business and banners.

• Collaboration with diverse stakeholders in HR, IT, and external vendor teams.

• A culture that values innovation, inclusion, and colleague experience — supported by technology that empowers people to grow and succeed.

• Competitive compensation, comprehensive benefits, and opportunities for professional development.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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