Manager, Marketing Operations

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Role Mandate

As a Marketing Operations Manager, you will play a pivotal role in optimizing the efficiency and effectiveness of our marketing ecosystem. This position is central to ensuring the seamless operation of our marketing technology stack and empowering the successful execution of marketing campaigns and product management lifecycle initiatives. You will be instrumental in driving continuous process improvement, leveraging your expertise in marketing automation, CRM, ERP systems, data management, and analytics to meet evolving organizational needs and achieve core objectives. This is an exciting opportunity to apply creative problem-solving and strategic thinking to shape the future of Marketing and Brands at Loblaw.

What You Will Do

Technology & Compliance Oversight

• Manage daily operations of the marketing and brand technology stack.

• Collaborate with production and technical teams to drive adoption, optimize utilization, and ensure compliance.

• Ensure Service Level Agreements (SLAs) are consistently met.

• Enforce adherence to established rules and processes by business teams.

• Directly contribute to the strategic goals of the Future of Marketing & Brands.

Process Optimization & Governance

• Champion process adherence and continuous improvement throughout campaign building and product management lifecycles.

• Use robust governance reporting to identify opportunities to improve business efficiency and effectiveness.

• Ensure streamlined and smooth operational workflows.

Data Integrity & Governance

• Uphold the highest standards of data quality and integrity across all marketing systems.

• Develop and implement strong data governance policies and procedures.

• Guarantee reliable data availability for informed decision-making.

Campaign & Product Lifecycle Enablement

• Provide essential technical support and expert guidance to marketing and product teams.

• Empower teams to effectively leverage technology platforms and processes.

Performance Reporting & Insights

• Partner with analytics teams to define, track, and analyze key performance indicators (KPIs).

• Identify trends and insights from data regularly.

• Ensure marketing goals and Objectives and Key Results (OKRs) are met annually.

Training & Knowledge Management

• Oversee the development and governance of comprehensive training programs and documentation.

• Equip business teams with the knowledge to effectively use marketing and brand technologies.

Strategic Stakeholder Collaboration

• Cultivate and maintain strong, collaborative partnerships with key internal teams (e.g., Loblaw Digital, Loblaw Technology, Marketing, Brands, Loblaw Media).

• Advocate for Marketing and Brand’s technology needs to ensure access to resources and inputs.

• Understand Loblaw’s existing capabilities and champion Marketing’s priorities with technology and vendor partners.

• Serve as the voice of the Marketing and Brand department.

Innovation & Best Practices

• Proactively identify and promote leading practices and innovative technological approaches.

• Elevate Loblaw’s marketing capabilities to a best-in-class standard.

What We Are Looking For

To succeed in this role, you will need:

• 5+ years of progressive experience in Marketing Operations, Project Management, or similar roles, ideally within large, complex organizations with exposure to executive stakeholders.

• Bachelor's degree or MBA in Marketing, Analytics, Operations Management, Business Technology, or a related field.

• Proven ability to lead and collaborate effectively with diverse stakeholders to develop and execute comprehensive strategies, roadmaps, and action plans that deliver key marketing achievements.

• Exceptional communication and storytelling skills, with the ability to craft compelling presentations that articulate marketing strategy and vision, securing executive alignment and support.

• Demonstrated expertise with various Martech platforms and tools, including Customer Data Platforms (CDP), Analytics platforms (e.g., Looker, Marketing Mix Modeling (MMM), Adobe Analytics), Creative Optimization tools, and Media Activation platforms.

• Solid experience in project management, go-to-market strategies, and change leadership.

• Proficiency with project management tools such as Workfront, Jira, Confluence, and MS Projects.

• PMP designation is considered a strong asset.

Loblaw recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. At Loblaw, we celebrate diversity and strive to build a culture of inclusion where differences are embraced, valued and supported. We are committed to being an equal opportunity employer and encourage people from all backgrounds and identities to apply to our jobs. Accommodation in the recruitment, assessment, and hiring process is available upon request for applicants with disabilities.

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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