Manager, ServiceNow Product & Analytics

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Manager, ServiceNow Product and Analytics,   Brampton, ON

**This is a 18 month parental leave contract.

Responsible for managing product and portfolio management in addition to analytics and reporting for Loblaw ServiceNow platform and applications(Cloud based).  Manage portfolio lifecycle for intakes, enhancements, integrations, and projects with product governance.  Own and steer backlog of delivery items with release calendars.  Manage Product Analysts to drive technology adoption within business and user groups.  Work closely with Senior Manager, ServiceNow Platform for technical delivery of product solutions; ensuring system functionality and business processes are linked and interdependent. 

What You’ll Do:

• Work with both IT and business teams to drive usage and adoption of ServiceNow solutions across Loblaw enterprise
• Identify, create and maintain user stories, prioritize functional requirements for new or revised features or enhancements
• Develop and manage the product roadmap and be future focused using an innovative approach
• Manage a highly engaged team by being an inclusive coach, mentor, and role model for all team members to help grow and promote our diverse talent pool.
• Deliver communication and training materials, and hosting sessions to ensure adoption of systems and solutions
• Deliver management-level dashboards and reports on KPIs and metrics, answer key business questions to increase service quality and reduce costs of service delivery
• Prepare reports based on performance analysis and presenting to leadership audiences
• Provide real-time visibility into data and predictive forecasts for enhanced decision-making
• Manage third-party vendors and system integrators in operational and project capacities; maintaining vendor accountability and striving for partnership excellence

What you Bring:

Skills and Capabilities

• Strong presentation and interpersonal skills
• Ability to present ideas in business-friendly and user-friendly language
• Excellent in data analysis, trending, forecasting
• Ability to provide business insight from data and recommend opportunities/solutions
• Thorough product management and system lifecycle expertise
• Strong leadership and people management skills
• Creative, quality and results-driven

Technical Skills

• Experience using admin/platform ServiceNow functions
• Knowledgeable in ServiceNow Performance Analytics and/or Reporting
• Knowledge of JavaScript
• Knowledge of ITIL processes
• Experience using PPM tools (eg. Jira, Confluence, Clarity)
• Strong MS Office skills – PowerPoint, Excel
• Experience synthesizing large data sets into a consumable format and story

Communication Skills

• Strong written and oral presentation skills
• Experience and comfort presenting to senior leaders
• Advanced problem-solving ability through presentation and written skills
• Excellent ability to synthesize complexity into a concise, compelling, and cohesive story

What Loblaw Offers You

We offer flexibility and balance, and an environment that sets you up for success no matter where your workspace is located.

Here, you will find a great team to help you achieve your goals as you help us achieve ours! Work in our fast-paced, exciting Technology environment, helping our stores, colleagues and customers every day.

Loblaw colleagues also enjoy:

• Work Perks Program
• On-site GoodLife Fitness, Basketball & Volleyball courts, Ice Rink, Dry Cleaning services (1PCC Office)
• Tuition Reimbursement & Online Learning
• Pension & Benefits
• Paid Vacation

If you’re up to the challenge, then we would love to hear from you. Apply today, and get the process started.

Loblaw recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. At Loblaw, we celebrate diversity and strive to build a culture of inclusion where differences are embraced, valued and supported.  We are committed to being an equal opportunity employer and encourage people from all backgrounds and identities to apply to our jobs.  Accommodation in the recruitment, assessment, and hiring process is available upon request for applicants with disabilities.

We thank all candidates for their interest but please note, those candidates who meet the minimum requirements for the position will be contacted.

www.Loblaw.ca/careers

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté.  Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
 
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.

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