Senior Change Manager, Strategic Partnership Management
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
What the role does
The Senior Change Manager, Strategic Partnership Management (SPM) is responsible for the coordination and delivery oversight of non-BAU requests between Loblaw and EQ Bank as part of the strategic partnership. Reporting to the Director, Strategic Partnership Management, this role serves as the single front door for change management and governance activity related to the Loblaw / EQ Bank partnership — receiving, triaging, prioritizing and routing inbound requests from EQ Bank while also coordinating outbound commitments from Loblaw to EQB.
This role sits at the intersection of partnership governance and execution. It orchestrates change activity such as marketing, digital, data sharing and technology requests across Loblaw's internal functions and business units to ensure that new requests are met in a timely, consistent and commercially sound manner. The role ensures that change management activity is well-coordinated and that related obligations under the partnership agreement are tracked, prioritized, and delivered.
This is a high-visibility role requiring strong project management skills, ability to influence across a matrixed organization and communication skills to manage both internal stakeholders and an external partner relationship at a senior level.
What you'll do
Loyalty & Partnerships
- Own intake, triage and prioritization of non-BAU requests from EQ Bank, ensuring they are assessed and routed appropriately.
- Coordinate partnership requests across Loblaw business, marketing, digital, data and technology teams.
- Build and maintain partnership roadmaps, campaign plans and activation calendars.
- Track progress against partnership commitments, milestones and deliverables, escalating risks, conflicts and capacity constraints.
- Act as a key day-to-day contact for EQ Bank and help ensure a consistent, high-quality partner experience.
- Support alignment between Loblaw and EQ Bank on priorities, timing and shared objectives.
P&L Management
- Track partnership performance, including key performance indicators, campaign volumes and financials.
- Maintain visibility into relevant financial commitments and deliverables tied to the partnership.
- Support reporting on performance against plan and highlight issues, risks or areas requiring attention.
- Prepare inputs for business reviews and senior leadership reporting that provide clear visibility into financial and partnership performance.
Strategy Management of Payments
- Support governance and execution across Payments Network partnerships, including Visa, Mastercard and Global Payments.
- Coordinate planning, progress tracking and delivery across Payments Network initiatives.
- Maintain visibility into partnership obligations, milestones and deliverables.
- Support governance reporting for senior steering committees and operating reviews.
- Monitor relevant Payments Network updates and support the tracking and reporting of regulatory changes.
- Identify and escalate contractual, operational, financial or delivery risks.
Other Responsibilities
- Establish and maintain strong governance across SPM activities, including intake logs, project plans, status trackers and commitment records.
- Coordinate cross-functional working sessions to clarify scope, timing, ownership, dependencies and delivery expectations.
- Prepare clear, decision-ready materials for Monthly Business Reviews, executive committees and other senior forums.
- Maintain accurate documentation and provide regular visibility into delivery status, upcoming activities, risks and decisions.
- Identify recurring issues and opportunities to improve governance processes, tools, templates and ways of working.
- Contribute to post-implementation reviews and lessons learned to improve planning and execution over time.
- Communicate proactively with internal and external stakeholders on priorities, timelines, decisions and changes.
Qualifications & Experience
- Experience in project management, change management, program management or a related coordination role.
- Proven ability to manage multiple concurrent workstreams and competing priorities in a complex, matrixed environment.
- Experience acting as a central coordination or intake point across multiple stakeholder groups.
- Strong judgment and decision-making skills, including the ability to prioritize, escalate and push back constructively.
- Excellent written, verbal and interpersonal communication skills, with confidence managing senior internal and external stakeholders.
- Experience preparing executive-level reporting and status materials.
- Proficiency in Microsoft Office, particularly PowerPoint and Excel.
- A proactive, solutions-oriented mindset with a strong commitment to partner experience and delivery excellence.
- Familiarity with loyalty programs, marketing or campaign management is a strong asset.
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
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