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Senior Manager, Agency Operations

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Lieu:

243 Consumers Road, Toronto, Ontario, M2J 4W8

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation des plus appréciés, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des nouvelles approches tous les jours.

Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est un milieu de travail et de magasinage formidable.  Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l'inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens.

Pourquoi ce role est-il important?

At Loblaw Agency, we expertly translate our customers’ needs into real, engaging work that speaks to Canadians and drives brand love. Join our growing team and come dream up original creative for some of Canada’s most loved and trusted brands!

We are looking for a Sr. Manager, Agency Operations to join our exciting Shoppers Drug Mart Business, spanning across Beauty, Health and Wellness, Community, Promo and more!  

Agency Operations are valued experts to our brand partners. They are a customer-centric team that nurtures and grows partner relationships while also managing agency resources to play a critical role in fulfilling core business objectives. They will help plan and execute integrated marketing campaigns with strong leadership skills and an attention to detail.   This role will be a key day to day lead on our valuable Agency Operations team to ensure campaigns are delivered and objectives are met.  The ideal candidate will be a problem-solver with a background in leading creative and client teams through complex marketing campaigns.

The Sr. Manager, Agency Operations will report to the Director, Agency Operations.

What you’ll do:

  • Be the key liaison between our agency teams and Brand Partners to help drive projects through the organization

  • Lead as a campaign management partner. Working closely with Brands, Strategy (as needed) and Creative to deliver work delivers on feedback and brief.

  • Create project plans to govern all campaigns/initiatives

  • Identify and manage ongoing risk

  • Iterate and troubleshoot as necessary to deliver the project to success

  • Build schedule, timeline and meeting cadence for dedicated project team

  • Establish key project milestones to ensure project delivery, including major stakeholder check-ins

  • Lead Manager/s of Agency Operations, providing guidance, support, and mentorship to ensure outstanding performance and growth.

  • Hold team members accountable to deliver their obligations as are outlined in the plan

  • Help establish risk management methodology and aid team members in risk mitigation efforts.

  • Establish status meeting approach and guidance for participation

  • Prepare and circulate consolidated meeting documentation in advance of meeting

  • Traffic media assets (shared across Operations team)

  • Work closely with cross-functional teams including creative, production, resourcing and media to ensure seamless project execution

  • Meet key members weekly to status on their part of project plans

  • Lead Process development and optimizations

  • Proactively update and socialize the Agency Operations Roadshow to brand partners (semi-annually)

  • Budget and Financial forecasts and reconciliation – working closely with resource and dept leads to review for accuracy

  • Management of Executive Creative Gov meetings (invites, contact reports) 

  • Designate cross functional Post-Mortems for continuous learning and optimization

  • Build relationships with key stakeholders to advance project interests as necessary

  • Work with broader Agency Operations team to forecast, track and reconcile agency fees and production costs for their portfolio

What you’ll need:

  • 5+ years of relevant, with a proven track record of successfully leading, managing, and delivering complex projects

  • Proven leadership skills with the ability to inspire and guide cross-functional teams

  • PMP, CAPM, PMI-ACP or CSM designations considered an asset

  • Strong strategic thinking, problem-solving, and decision-making abilities

  • Proficiency in project management tools and MS Suite

  • Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills

  • Detail-oriented, highly organized, and adept at managing multiple projects simultaneously

  • In-depth knowledge of production workflows, industry trends, and emerging technologies

  • Business acumen and a customer-focused approach

  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment

Pourquoi travailler chez Shoppers Drug Mart?

En agissant à titre de consultant qui soutient les clients internes et les pharmaciens-propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique au secteur du commerce du détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Vous bénéficierez du Programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’apprentissage en ligne par l’intermédiaire de Académie.

Prenez en main votre emploi et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et des membres de la collectivité.

Comment Réussir:

Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture.  Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. 

Si cela vous ressemble et que vous êtes ouvert d’esprit, que vous avez une bonne attitude face aux changements et que vous aimez les défis d’un environnement de travail aux détails dynamiques, postulez aujourd’hui.

Type d'emploi:

Temps plein

Type de Rôle:

Poste régulier

Shoppers Drug Mart/Pharmaprix considère que la diversité culturelle du Canada est une source de fierté nationale et un symbole de force. Nous nous sommes donné comme priorité de refléter la diversité croissante du Canada dans les produits que nous vendons, les gens que nous embauchons et notre culture d’entreprise. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les postulants et collègues atteints d’un handicap.

En outre, nous croyons que la conformité aux lois consiste à faire ce qu'il faut. Le respect de la loi fait partie de notre Code de conduite; il renforce ce que nos clients et nos parties prenantes attendent de nous.

Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$100,000.00 - $132,000.00 / 100.000,00$ - 132.000,00$ (per year / par an)

A candidate’s experience and knowledge as well as the geographical region in which the position is located may be factored into the pay a candidate receives for this position. This posting is for an existing vacancy. The Company uses artificial intelligence for the purpose of screening, assessing and/or selecting applicants for this position. / L’expérience et les connaissances d’un candidat ainsi que la région géographique dans laquelle le poste est situé peuvent être prises en compte dans la rémunération qu’un candidat reçoit pour ce poste. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans le but de filtrer, d’évaluer et/ou de sélectionner les candidats à ce poste.

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