Social Community Specialist – 4 month contract
L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte
Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.
Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.
Why is this role important?
We are looking for a highly motivated, social-first Social Community Specialist – contact role to join our team.
Community Management is where our brands come to life every day. In this role, you’ll help shape how Loblaw’s portfolio of brands shows up in social conversations, engaging with our communities, joining relevant cultural moments, celebrating our biggest fans and identifying opportunities for our brands to participate in culture.
You’ll combine strong writing and creative instincts with sound judgment and a deep understanding of internet culture to help our brands show up in ways that feel timely, human and relevant. Your work will help strengthen engagement, positive sentiment and brand affinity across our communities.
What you’ll do
Support day-to-day Community Management across Loblaw’s portfolio of brands and social channels, delivering thoughtful, timely and brand-right engagement.
Proactively engage with consumers, creators, brands and cultural conversations, writing platform-native responses that reflect each brand’s distinct voice and personality.
Identify relevant trends, memes and cultural moments where our brands can meaningfully participate and recognize when they shouldn’t.
Find and surface high-quality user-generated content (UGC), brand advocates and creators that our brands can celebrate, amplify or build relationships with.
Monitor social conversations and audience reactions to identify emerging themes, opportunities, frequently asked questions and potential reputational risks.
Exercise sound judgment when responding to sensitive or complex conversations, escalating to internal partners when appropriate.
Support social listening and translate community conversations into actionable insights and opportunities for the broader Social team.
Track Community Management performance, including engagement, sentiment, UGC and proactive/outbound activity, identifying what’s resonating and why.
Contribute to team reporting and Learning Loops, sharing what we’re learning from our communities and where we should experiment next.
Partner with Social Strategy, Content, Creative and Analytics teams to bring community insights into broader social strategy and content development.
Stay deeply connected to platform trends, creator culture and evolving social behaviours across TikTok, Instagram and other relevant platforms.
What we’re looking for
2+ years of experience in social media, Community Management, content, or digital marketing roles.
Strong understanding of TikTok, Instagram and emerging social platforms, with a deep familiarity with internet and creator culture.
Exceptional writing and creative instincts, with the ability to quickly adapt voice and tone across multiple brands and audiences.
Strong judgment and an understanding of the nuance required when brands participate in public social conversations, including when to engage, escalate or step back.
Comfortable making decisions in real time and working in a fast-paced, test-and-learn environment.
Strong attention to detail, organization and the ability to manage activity across multiple brands, platforms and conversations.
Ability to work autonomously while collaborating effectively within an integrated, cross-functional team.
Post-secondary education in social media, digital marketing, communications, public relations or a related discipline is an asset.
A genuine interest in food, home and/or beauty and the communities and culture surrounding these categories.
Flexibility in availability, including evenings and weekends. Regular weekend coverage is required for this role.
Nice to have
Experience working within an in-house agency or similarly fast-paced, multi-brand environment.
Hands-on experience with Sprout Social or another social publishing, Community Management and listening platform.
Experience with social listening and translating community conversations into actionable insights.
Experience managing social communities for consumer-facing brands, particularly in retail, food, beauty or lifestyle.
Familiarity with UGC permissions, content rights and amplification processes.
Please note that contractors engaged through the Loblaw Agency work varying hours each week and are compensated on an hourly basis. The pay rate for this position is $30 per hour.
Please disregard the salary range displayed below, as it does not apply to this contract opportunity. The hourly rate of $30 per hour will remain in effect for the duration of the contract.
Candidates are welcome to discuss any compensation-related questions during their screening interview.
#LI-Hybrid
Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE – Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence – guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.
Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.
Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.
Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.
#FR
#SS #MARKET #ON